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株式会社かねまつ様事例

ビジュアルマーチャンダイジング強化による売上増

1947年の創業以来、レディースシューズ・ハンドバッグの専門として企画・製造から販売を一貫して手がけるSPA型ファッション専門店の株式会社かねまつ様は、ECサイトの統合とリニューアルに際し、ビジュアルマーチャンダイジング強化のため EQ Merchandizer を導入しました。
かねまつ かねまつ

Equilibrium Merchandizer導入のメリット
  1. 売上高オープン前の2.5倍、前年同月比8倍に
  2. 平均単価 2.8万円
  3. 商品情報メンテナンスの効率化
  4. ケータイ対応による販売機会の増大

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背景と提案
かねまつの課題
  1. 3サイトの統合、運用の改善
    「Kanematsu」「POOL SIDE」「Masumi」の3つのECサイトが別々に存在し、商品情報を別々に登録／管理したり、システムのメンテナンスも3つ必要であったりと運用面での課題がありました。
  2. より良い接客
    同社ならではの店舗でのクオリティの高い接客と同様にECサイトでも実現したい。またECサイトならではメリットを生かしたいという通常のECより一段高い目標設定がありました。
ナレッジワークスとセラーテムの提案

「ECサイトでのより良い接客とは、如何に店舗でのユーザー体験に近づけることができるかを追い求めること」だと考え以下の提案を行いました。

  1. 商品詳細ページでの画像の拡大表示と回転表示
    商品を店頭で手にとって見ることができるのと同じように、360°様々な角度からも商品を見ることができ、どの角度からでも同様に拡大表示ができるよう、究極まで店頭に近づける工夫を行いました。
    Equilibrium Merchandizer 回転／ズーム機能
    初期表示 回転 ズーム
    初期表示 回転 ズーム
  2. 商品一覧ページでも表示の角度を変更
    詳細ページだけではなく、商品一覧ページ、検索結果ページにおいても、ユーザーの好みで商品の表示の角度を切り替えることができます。1方向からの見た目での商品の比較だけではなく、様々な角度から商品を一覧で閲覧できることにより、より商品の比較が充実してできるようになりました。
    商品一覧：正面 商品一覧：横
    斜め表示 横表示
  3. デバイスを問わない画像表示の強化
    PCサイトだけではなく、ケータイ電話でも商品写真を拡大表示し詳細に閲覧することができます。ユーザーの多くがケータイを利用しているため、ユーザーが利用するデバイスの差によって接客レベルの差が出ないよう留意しました。
    またユーザーの利用するケータイの機種に合わせ最適な大きさの画像を自動生成します。
    SH-06 W62T 830SH ズーム
    docomo
    SH-06(240 × 296)    		 au
    W62T(234 × 348)    		 SoftBank
    830SH(240 × 270)    		 Flash Liteによる商品の
    インタラクティブな拡大表示
  4. 画像管理の簡素化、オンデマンドでの画像生成
    上記のような工夫を行うためには、多くの画像が必要であり、通用その準備や管理は大変です。EQ Merchandizerの利用により、運営者は1ファイルをアップロードするだけで、一覧ページでの商品画像の角度の切り替え、詳細ページでの回転&拡大表示、ケータイでの各端末に合わせた各ページでの最適な大きさの画像生成、ケータイでの商品画像拡大表示に自動ですべて対応します。
  5. ビジュアルマーチャンダイジング以外の工夫（検索・在庫連携の工夫）
    独自の検索エンジン、商品検索しやすく、検索もれもなくす。
    どの店舗で商品が実際みることができるか在庫のリアルタイム照会と表示、POSとの連動。
    多様な決済手段と商品受け取り手段を提供。
  6. ビジュアルマーチャンダイジングの将来の拡張性
    ケータイの新機種が出る度に全機種テストにより、ケータイ毎の最適な画像生成、Fashliteビューアに対応します。
    簡単なhtmlコードとビューアの変更によりiPadでの拡大表示に対応します。
    オンデマンドで画像が生成されるため商品一覧で1ページに表示される商品数によってサムネイル画像サイズを変更したり、デザイン変更により画像商品サイズがかわっても、簡単なhtmlの修正で可能となります。

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システム導入の概要

かねまつの企画に基づき、ナレッジワークスが全体の企画・コーディネートと検索ASPの提供を行い、画像配信関連は当社のEQ Merhchandizerを利用しました。

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執行役員　IT統括部長兼Webマーケティング室担当　下山　耕樹氏

執行役員　IT統括部長兼Webマーケティング室担当　下山　耕樹氏 ECサイトの統合と大幅リニューアルを同時に行ったので、セラーテム社のソフトウエアのみの貢献度は正確には測定はできませんが、セラーテム社製品の利用により、前月比売上高2.5倍、前年同月比売上高8倍を記録し、現在も順調に伸びています。
当社のようにクオリティの高い商品と接客を提供する会社では、ECサイトでの接客レベルを上げるためにも商品画像というものはもっとも大事なものの1つです。
時間とコストをかけて作成した商品画像をこうも有効に使えるというのを実際に体験してみると店舗だけではなく、インターネットにおいてもお客様にどうやって商品の良さを使えようというアイデアがわいてきます。
当社の場合、ECサイトでの売上高の増やより大切なインターネットでの接客のクオリティ向上に、セラーテム社の製品は役に立ったと言えると思います。

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